我退了火车票，为什么代金券没有退给我？

退票后代金券未退，需查看退票规则及代金券使用条款。分析：退票后代金券未退还，可能是退票规则与代金券使用条款存在特定约定。根据消费者权益保护法，消费者有权了解并同意相关退换规则。若退票时平台未明确告知或执行与事先约定不符的退券政策，则可能构成违约。提醒：若长时间未收到应退的代金券，或平台拒绝退还，表明问题可能较严重，建议及时咨询法律专业人士。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有协商、投诉和诉讼三种。-协商：首先尝试与售票平台沟通，了解退券政策，寻求解决方案。-投诉：若协商无果，可向消费者权益保护机构或行业监管部门投诉，寻求其介入调解。-诉讼：当上述途径均无法解决问题时，可考虑通过法律途径起诉售票平台，维护自身权益。选择时，应权衡时间成本、经济成本及胜诉可能性，合理选择。
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具体操作：1.协商阶段：明确退票规则及代金券条款，提出退券要求，记录沟通过程，保存证据。2.投诉阶段：向消费者权益保护机构提交投诉材料，包括购票记录、退票证明、代金券信息及沟通记录等。同时，关注投诉进展，积极回应调解建议。3.诉讼阶段：准备充分的证据材料，如购票合同、代金券使用规则、退票政策截图、沟通记录截图等。聘请专业律师代理诉讼，明确诉讼请求，参与庭审，据理力争。若胜诉，可依法申请强制执行，确保权益得到落实。在整个过程中，保持冷静，理性维权。